SKYLIFE [Foreigner] How do I check my mobile data usage? Launch skylife app or visit skylife.co.kr and select MY SKY > Mobile > Mobile usage check, after logging in. You can also check it through our customer center. SKYLIFE [Foreigner] After…
SKYLIFE [Foreigner] Is it possible to use another mobile operator, using Dual SIM? Available. (You are able to use it abroad.) SKYLIFE [Foreigner] How do I select the number if I use a Dual SIM? You can select the number on the screen when you rece…
스카이라이프 - 웹 사이트 탈퇴 후 동일한 ID 사용이 가능한가요? 회원탈퇴 시 개인정보 삭제 기준에 따라 ID 재사용이 불가합니다 스카이라이프 - 홈페이지에서 각종 신청서 양식을 출력할 수 있나요? 고객지원 → 서비스 안내 → 필요서류 안내 메뉴에서 각종 서식지를 확인 및 출력할 수 있습니다. 스카이라이프 - 스카이라이프 SNS(블로그/유튜브/인스타그램/페이스북) 주소를 알려주세요. 스카이라이프 4가지 SNS를 운영중에 있습니다. 많은 방문…
스카이라이프 mobile - 문자 메시지 발신이 안돼요 개통 및 기기변경시 번호등록 여부 및 스팸차단 등록 여부를 확인 바랍니다. 모두 정상이라면 전원 ON/OFF를 3회 시도하고, 이후에도 발신이 되지않는다면 고객센터로 문의 바랍니다. ※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료) 스카이라이프 mobile - KT Wi-Fi 연결이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프에서는 KT WIFI Z…
스카이라이프 mobile - 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요? 모바일 고객센터 상담은 평일 오전 9시~12시 / 13시~18시까지 운영하고 있습니다. 일시/분실정지시에는 평일/주말/공휴일 9시~22시까지 가능합니다. ※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료) 스카이라이프 mobile - kt멤버십카드 발급 가능한가요? 스카이라이프 당사에서는 KT멤버십카드 발급이 불가합니다. 스카이라이프 …
스카이라이프 mobile - 휴대폰을 추가로 개통했을 경우, 휴대폰 소액결제 한도는 어떻게 되나요? 소액결제 한도는 고객의 미납,연체 등의 이력에 따라 최대 100만원입니다. 다회선 고객의 경우 전체 회선의 소액결제 한도는 100만원에 포함됩니다. 스카이라이프 mobile - 소액결제 한도가 남아있는데도 결제가 되지 않습니다. 소액결제 서비스는 고객의 미납 및 연체 등의 이력에 따라 자체적으로 한도 제한을 두고 있습니다. 소액결제 관련 상세 …
스카이라이프 [모바일] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 휴대폰 > 설정 > SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 스카이라이프 [모바일] eSIM과 유심(USIM)을 모두 활성화하여 사용할수도 있는 건가요? 그렇게 사용을 하는 경우 고객이 전화,…
스카이라이프 [모바일] 바로 배송은 전국 어디나 가능한가요? 바로유심 배송 서비스 가능 지역 - 수도권(서울, 경기, 인천) - 5대 광역시(부산, 대구, 울산, 광주, 대전) - 제주특별자치도 ※다만, 일부 상세 지역은 배송이 불가할 수 있습니다. 스카이라이프 [모바일] 신용카드 인증이 되지 않아요 체크카드, 선불카드, 가족/법인카드는 인증이 불가능합니다. ● 셀프개통 시 [본인 인증] 진행 - 유심(USIM) 있음 : 네이버, 신용카드, …
스카이라이프 [모바일] tv 인터넷을 결합해서 이용하는데 모바일을 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 고객센터 (1588-3002)로 연락 주시면 됩니다. 스카이라이프 [모바일] 휴대폰 기종 관계없이 가입할 수 있나요? 기기가 정해져있나요? 일반적인 자급제폰과 중고폰은 모두 가능합니다. 단, 일부 SKT, LGU+ 통신사의 휴대폰은 이용이 불가할 수 있으며, 3G 휴대폰은 서비스가 불가능합니다. 스카이라이프 [모바일] 번호이동 가입 …
스카이라이프 [모바일] 바로 배송 서비스는 무엇인가요? 바로 배송 서비스는 유심(USIM)을 2시간 내에 배송해드리는 스카이라이프의 무료배송 서비스 입니다. ● 바로 배송 유심(USIM) 서비스 - 서비스 가능 지역 : 수도권(서울, 경기, 인천), 5대 광역시(부산, 대구, 울산, 광주, 대전), 제주특별자치도 (단, 일부 상세 지역은 배송이 불가할수 있습니다.) - 서비스 제공 시간 : 평일 22시까지 신청 시 당일 배송 가능, 이후 신…
스카이라이프 [모바일] 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요? 현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 3개월 이내 고객은 번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다. ● 셀프 개통 가능 시간 (토/일 및 공휴일 가능) - 신규가입 : 오전 9시 ~ 오후 9시 - 번호 이동 : 오전 10시 ~ 오후 8시 ※ 셀프개통 바로가기 : https://www.skylife.co.kr/center/info/selfop…
스카이라이프 [인터넷] 네트워크를 확인해 주세요. 라는 화면이 나와요 셋톱박스의 인터넷 회선이 정상 연결되었는지 확인 후 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 공유기와 인터넷 회선이 정상인데 동일하게 네트워크 오류가 나오는 경우 스카이라이프 고객센터(1588-3002)로 문의 주시기 바랍니다. 스카이라이프 [인터넷] 중도해지 시 할인반환금이 있나요? 인터넷 서비스를 일정 기간 약정하신 후 약정 기간 만료 이전에 해지하실 경우…
SKYLIFE 인터넷 - 직접 구매한 공유기를 사용하고 있는데 A/S가 가능하나요? 외부 공유기는 kt스카이라이프에서 A/S가 어렵습니다. 제조사 또는 구매 업체로 문의하시면 됩니다. 기기 임대를 원하시면 고객센터에서 신청 가능합니다. SKYLIFE 인터넷 - 무선으로 인터넷을 연결하면 잘되는데, 랜선을 연결한 PC에서는 인터넷을 이용할 수 없어요. PC와 인터넷 선이 잘 연결되어 있는지 확인해주시고, 연결에 이상이 없다면 PC를 재부팅 해주…
SKYLIFE 인터넷 - 모뎀 장비를 분실하거나 고장시에는 어떻게 해야되나요? 고객측의 귀책사유로 임대한 모뎀장비(또는 AP)를 분실, 훼손하거나 반환하지 못할시 보상금을 청구할 수 있습니다. SKYLIFE 인터넷 - 장비는 계속 전원선을 꽂아 놓아야 하나요? 계속 전원이 연결되어 있어야 합니다. 필요로 하지 않을때는 꺼놓아도 되나, 해당 장비와 연결된 인터넷, 무선인터넷의 이용이 되지 않습니다. SKYLIFE 인터넷 - 와이파이가 갑자기…
SKYLIFE 인터넷 - 지로로 요금납부 하고 싶은데 어떻게 해야 되나요? 1) 요금납부 변경의 경우 - SkyLife 서비스 요금을 납부하는 사람을 변경하는 경우 - 요금을 납부하는 사람은 동일하지만 요금납부 방법을 변경하는 경우 - 요금납부하는 사람의 요금 청구 주소지를 변경하는 경우 - 상기 3가지가 동시에 모두 변경되는 경우 2) 변경 신청방법 - SkyLife 고객센터(1588-3002)에 전화로 변경 신청 - 홈페이지 'e…
스카이라이프 [TV] 직접 구매한 공유기를 사용하고 있는데 A/S가 가능하나요? 외부 공유기는 kt스카이라이프에서 A/S가 어렵습니다. 제조사 또는 구매 업체로 문의하시면 됩니다. 기기 임대를 원하시면 고객센터에서 신청 가능합니다. 스카이라이프 [TV] 무선으로 인터넷을 연결하면 잘되는데, 랜선을 연결한 PC에서는 인터넷을 이용할 수 없어요. PC와 인터넷 선이 잘 연결되어 있는지 확인해주시고, 연결에 이상이 없다면 PC를 재부팅 해주세요.…
스카이라이프 [TV] VOD(초이스) 시청 내역을 확인할 수 있나요? TV 메뉴 상단 마이페이지 > VOD구매내역/VOD월정액 가입내역/무비초이스 구매내역에서 확인 가능합니다. ※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 있습니다. 스카이라이프 [TV] 넷플릭스를 이용하려면 어떻게 하나요? 넷플릭스는 안드로이드4 수신기에서만 시청 가능하며 TV메인 메뉴에서 넷플릭스 선택 또는 리모콘으로 넷플릭스 버튼을 눌러주시면 됩니다. 신규가입은 이메일/비밀…
스카이라이프 [TV] 디즈니플러스 고객센터 연락처가 궁금합니다. 디즈니플러스 앱/웹사이트 관련문의, 계정관련 문의, 이용가능한 콘텐츠 문의 등은 디즈니플러스 코리아 고객센터로 연락부탁드립니다. 전화번호: 080-822-1416 (365일 오전 9시부터 오후 9시까지 운영) 홈페이지주소:help.disneyplus.com 스카이라이프 [TV] VOD서비스를 시청하려면 어떻게 해야 하나요? VOD는 수신기에서 인터넷 연결 후 시청 가능합니다. 리…
skylife [TV] 고장나면 A/S비용을 부담해야 하나요? 수신기, 안테나, LNB, 리모콘의 무상 보증기간은 1. 방송사에서 제공한 신품수신설비 (최초 개통일로부터 2년) 2. 방송사에서 제공한 중고수신설비 (최초 개통일로부터 6개월) 3. 설치품질 (최초 개통일로부터 1년)이며, 4. 고객님의 과실(파손/분실 등)의 경우에는 AS비용이 발생될 수 있고, 스카이라이프 문제가 아닌 고객님의 소유 장비나 타사 서비스 문제인 경우에는 출장비 …
skylife [TV] 숙박업소(호텔, 모텔 등), 병원에서도 SkyLife를 볼 수 있나요? 숙박업소/병원은 요금이 부과되는 객실 수가 5실 이상이 있고, 건물 내에 공동수신방식의 시설(H/E system 및 IF)이 구축 가능한 경우 설치 가능합니다. 이러한 조건에 해당되어 가입을 원하시는 경우 SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. skylife [TV] 차량에서도 SkyLife를 시청할 수 있…