스카이라이프 [TV] 직접 구매한 공유기를 사용하고 있는데 A/S가 가능하나요?
외부 공유기는 kt스카이라이프에서 A/S가 어렵습니다. 제조사 또는 구매 업체로 문의하시면 됩니다.
기기 임대를 원하시면 고객센터에서 신청 가능합니다.
스카이라이프 [TV] 무선으로 인터넷을 연결하면 잘되는데, 랜선을 연결한 PC에서는 인터넷을 이용할 수 없어요.
PC와 인터넷 선이 잘 연결되어 있는지 확인해주시고, 연결에 이상이 없다면 PC를 재부팅 해주세요.
계속해서 문제가 해결되지 않는다면 고객센터(1588-3002)로 문의 부탁 드립니다.
스카이라이프 [TV] 케이블 모뎀 종류마다 속도가 다른가요
속도는 케이블 모뎀에 따라 달라지지 않습니다. 사전 테스트를 통해 일정 속도 이상이 나올 수 있도록 제공하고 있으며 속도의 차이는 가입 상품에 따라 달라지게 됩니다.
스카이라이프 [TV] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어져요
속도 저하가 발생할 가능성이 있으며, 공유기 제조사와 모델마다 차이는 있을 수 있습니다.
1개의 회선에 1대의 PC를 연결하면 정상적으로 속도가 유지되지만 여러 대를 연결하면 데이터를 나눠 사용하기 때문에 속도 저하의 원인이 될 수 있습니다.
그러나 이러한 경우는 동시간대에 트래픽이 많이 발생되어야 속도 저하를 체감할 수 있기 때문에 발생 빈도는 매우 적을 것으로 예상합니다.
스카이라이프 [TV] 자료를 다운로드하는데 속도가 계속 달라지는 이유가 무엇인가요?
일반적으로 다운로드 속도는 일정하게 유지할 수 없습니다. 인터넷 망에서 한 사람만 데이터를 받는 게 아니기 때문에 서버에 접속한 이용자와 데이터 양이 많으면 과부하가 생길 수도 있습니다.
스카이라이프 [TV] 인터넷을 연결하지 않을 때 모뎀기기에서 불빛이 깜빡여도 괜찮나요?
통신사의 장비에서 모뎀 상태를 주기적으로 확인하기 위한 것입니다. 정상적인 작동이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
스카이라이프 [TV] IP 할당을 받지 못해서 인터넷 연결을 할 수 없습니다.
정상적으로 신호를 받을 수 있도록 인터넷과 연결된 기기(모뎀, 공유기 등)의 전원을 껐다 켜주시면 됩니다.
계속해서 IP할당을 받지 못할 경우 고객센터(1588-3002)로 문의 부탁 드립니다.
스카이라이프 [TV] 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어요.
포맷한 PC에 랜카드 드라이버가 설치되지 않았다면 인터넷을 이용할 수 없습니다.
포맷한 후에는 랜카드 드라이버가 설치되었는지 확인하셔야 하며, 자동설치가 되지 않으면 PC제조사를 통해 랜카드 드라이버를 확인하시기 바랍니다.
스카이라이프 [TV] PC에서 IP, 게이트웨이, DNS를 어떻게 확인할 수 있나요?
고객님의 PC에서 아래 경로로 확인이 가능합니다.
- 경로 : 윈도우 시작 > 실행 > cmd 입력 > ipconfig/all 입력
출처: skylife
자주찾는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ