케이티 [아이폰16] 체인지업 가입자 권리실행 확인이 필요합니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
안심체인지 권리실행이 가능한 고객님의 경우 권리실행 여부에 대해 확인 및 안내 후 진행됩니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 결합혜택 변동 동의가 필요합니다. (정률형/프리미엄 결합 등)
기기변경시 결합할인 내용이 변경되는 경우 고객님께 안내 및 동의 후 배송/개통됩니다. (정률형 결합할인율 변경, 프리미엄 가족결합 베이스 회선 제외 등)
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 사용 중 부가서비스 해지 동의가 필요합니다.
고객님께서 이용중인 부가서비스가 기기변경 시 유지가 불가한 경우 해지동의 후 배송 및 개통이 진행됩니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 개통 시 위약금 발생에 대한 동의가 필요합니다.
기기변경시, 기존약정 잔여기간에 따라 발생되는 위약금이 유예 혹은 부과되는 부분에 대한 동의가 필요하여 KT닷컴 고객센터(1588-8001)에서 개별 안내드립니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 핸드폰 가입회선이 부족합니다.
개인의 경우 2회선~5회선까지 개통이 가능하나, 가입 가능 회선이 부족한 경우 신규개통이 불가할 수 있습니다. KT닷컴 고객센터(1588-8001)에서 개별 안내드립니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 핸드폰 할부개통 금액 또는 회선이 부족합니다.
고객님의 할부 가능금액이 신청한 단말기 할부금액보다 적어 할부개통이 어려울 경우 잔여 할부회선에 대한 완납 및 할부정리가 필요합니다.
할부개통 가능 금액은 SGI 서울보증보험(1670-7000)을 통해 확인 가능합니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 핸드폰 이용요금 납부할 금액이 있어요.
이용중인 통신사 고객센터 또는 대리점(미납인 통신사 대리점)을 통해 이용요금 납부 및 확인이 가능합니다.
아이폰16 > 배송/개통
케이티 [아이폰16] 사전예약 후 개통이 불가하다고 문자로 안내받았는데 어떻게 해야하나요?
개통 전 안내사항 및 개통불가 사유가 있을경우 KT닷컴에서 전화로 안내드리고 있으나, 부재일 경우에는 문자로 사전 안내드리고 있습니다. (발신번호 KT닷컴 고객센터 1588-8001)
해결 방법은 KT닷컴 > 마이샵 > 자주하는질문 > iPhone 16 > "예약보류 해결방법"에서도 확인 가능합니다.
아이폰16 > 배송/개통
케이티 [아이폰16] 핸드폰 도착이 안되었는데 개통이 되었어요. 기존폰이 사용이 안될 경우 핸드폰 도착 전까지 기존폰을 다시 쓰려면 어떻게 하나요?
기기변경의 경우 기존 핸드폰 전원ON/OFF 2~3회 진행하면 기존 폰을 다시 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
번호이동/기기변경(유심 구매)의 경우에는 단말기가 배송완료 된 경우에만 개통됩니다. (운송장번호 조회 시 '완료' 인 경우입니다)
출처: KT
자주하는 질문: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do