케이티 [아이폰16] 사전예약 완료했는데 주문조회가 안되요, 주문확인을 어떻게 하죠?
9/14일 이전에 주문하신 고객님은 [KT닷컴] 예약가입 조회 | KT 공식 온라인샵에서 예약확인 및 신청서 작성 여부를 확인하실 수 있으며,
9/14일 이후에 주문하신 고객님은 마이샵에서 주문완료하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
아이폰16 > 배송/개통
케이티 [아이폰16] 2차 배송이면 언제쯤 받을 수 있을까요?
9/23(월)부터 신청서작성 완료한 순서대로 발송이 될 예정입니다. 단, 제조사 입고 일정에 따라 더 지연될 수 있습니다.
케이티 [아이폰16] 사전예약 시 작성한 정보가 변경이 불가능하여 취소 후 다시 접수하면 배송 순서가 변경되나요?
네, 예약 취소 후 새로 신청서를 작성하신 순서로 배송됩니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 결합 신청중으로 확인됩니다.
유/무선 결합 신청건이 있어 배송 및 개통 처리가 불가합니다. 결합신청하신 고객센터를 통해 결합 처리 완료 후 기기변경 업무가 가능합니다. (유선 신규신청 및 결합회선 변경 등)
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] KT 전산 고객확인 비밀번호 설정중입니다.
핸드폰 개통 가능 확인을 위해 전산 열람이 필요하오니, 마이케이티 → 마이 → 모바일 → 고객 정보 열람용 비밀번호 → 본인인증하면 비밀번호 해제 가능합니다. (KT닷컴 상담사에게 유선상으로 비밀번호를 알려주셔도 됩니다.)
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 핸드폰 개통 제한이 되어있습니다.
고객님께서 직접 KT플라자 내방(신분증 지참) 또는 http://www.msafer.or.kr (공인인증서 필요) 를 통해 가입제한 해제가 필요합니다. (신규가입 신청의 경우)
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 기기변경한지 3개월이 지나지 않았습니다.
기기변경 1개월 경과 후 기존 개통대리점으로 기기변경 가능한지 확인 후(직원분 성함 포함) KT닷컴 고객센터(1588-8001)로 연락 부탁드립니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 핸드폰 신규가입으로 주문했습니다.
신규가입 접수건의 경우 신청명의자에게 본인 신청여부 및 계약내용 확인 해피콜 완료 후 배송 및 개통 진행됩니다.
아이폰16 > 예약보류 해결방법
케이티 [아이폰16] 미성년자 휴대폰 주문 시 법정대리인 동의가 필요합니다.
미성년자 접수건의 경우 법정 대리인에게 신청여부 및 계약내용에 대한 해피콜이 완료된 후에 정상 진행됩니다.
출처: KT
자주하는 질문: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do