Hello mobile - 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통 소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사용일자에 따라 부여된 소액결제 한도 내에서 하향 및 상향 변경 할 수 있습니다. 소액결제 차단 및 변경(상향/하향)은 명의자 본인이 고객센터로 요청하시면 가능하며, 소액결제 차단 및 하향은 홈페이지/어플의 "MY Hello → 조회 → 소액결제내역 조회" 를 통하여…
Hello mobile - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? LGU+망 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ 이용안내 - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140…
Hello mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. Hello mobile - 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통 로밍계약사업자로 부터 통화…
헬로모바일[3G 청소년윙99] 홈페이지, 대리점 모두 가입/변경이 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지를 통해서는 변경이 불가하며, 기존 청소년 상품과 동일하게 대리점 혹은 고객센터를 통해 법정대리인과 통화하여 청소년 윙99 요금제로 변경이 가능합니다. 헬로모바일 [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망 가능합니다. 헬로모바일 - 약정기간은 어떻게 되나요? KT망 약정프로그램에 따라 약정 기간은 다르며, …
헬로모바일 - USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하고 있습니다. 부득이하게 일시정지를 했는데요, 이럴경우 요금할인은 어떻게 적용되나요? KT망 USIM 스마트플러스 요금제 사용고객이 월 중 일시정시 하게 되면 할인 중단되며, 일시 정지 월의 요금할인은 일할계산되어 적용됩니다. 약정기간 내 정지 복구 하게 되면 다시 할인 적용 가능합니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] The 착한 요금제는 예약 가능할까요? KT망 요금제…
헬로모바일 - [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? KT망 The 착한 데이터 요금제는 USIM 상품으로도 출시가 되었습니다. The 착한 데이터 USIM 100MB~15GB 까지 6종의 상품이 출시 되었는데요 , USIM 요금상품 도 음성통화/문자 무제한을 제공하며 데이터무제한, 데이터 이월, 데이터 당겨쓰기 등 다양한 데이터옵션을 제공 하고 있습니다. 헬로모바일 - 헬로모바일도 복…
Hello Mobile [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가 뭔가요? SKT망 기본 제공량 초과 시 최대 19,800원 (VAT 포함) 까지만 과금되며, 3GB 초과 이용 시 데이터속도가 제어됩니다. ① 초과 데이터 880MB까지 0.011원 (VAT 포함) /0.5KB 적용. 이후 3GB까지 19,800원 (VAT 포함) 으로 이용 ② 이후 200Kbps 속도제어로 비과금 이용 ③ LTE 정상속도 이용 희망 시 ´LTE속도제어해제´ 상품…
헬로모바일 - 할인카드로 자동이체 신청은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다. ■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용 안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : …
헬로모바일 - 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 주문 취소는 [상담대기] 단계까지는 홈페이지 내 신청 내역 조회에서 취소가 가능하며 [배송요청] 이후 단계의 경우 개통 여부에 따라 확인이 필요할 수 있으니 개통센터 1855-1055(유료)로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다. <주문취소 시 유의사항> [물품 배송단계]에서는 주문취소가 되지 않으므로 홈페이지 신청내역조회에서 현재 상태 확인 후 신청해주시기 바랍니다. …
헬로모바일 - 단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인가요? 공통 단말기 자급제도(블랙리스트)는 이동통신사 대리점/판매점외 제조사의 유통점, 가전제품 매장, 대형마트 등 다양한 채널을 통해 휴대폰만 따로 구입 한 후 사용하고자 하는 이동전화에 가입하여 사용 할 수 있는 제도로 OMD라고도 하며, 2012년 5월1일부터 시행되었습니다. ※ 유의 사항 - 해외 구입 단말기도 등록절차(개인인증 프로세스)없이 USIM기변 및 USIM 단독 개통 후 사용…
헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법 1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정 설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하…
헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말은 중고 단말인가요? 신품단말은 없어요? KT망 현재는 헬로모바일이 엄선한 A급 중고 단말기로만 서비스 이용이 가능합니다. 무약정/무위약금/렌탈료 무료 서비스를 확대할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요? KT망 1. 고객센터를 통해 해지신청 서류 및 단말반납 절차 등 안내 확인 후 해지서류 제출 2. 단말관리센터 문의 후 단말 반납…
헬로모바일 - 미국 아이폰14 휴대폰(eSIM Only)을 구매/직구하여 eSIM을 사용 하고자 합니다. 사용이 가능한가요? eSIM 두 개 사용도 가능한가요? LGU+망 아이폰 단말 정보 등록 후 eSIM으로 사용 가능합니다. 미국에서 직구한 아이폰14의 경우 eSIM+eSIM 형태로 두 개 번호로도 사용 가능합니다. 참고로, 미국 아이폰14는 USIM을 미지원 합니다. 헬로모바일 - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사…
HELLO mobile - 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? LGU+망 유심카드 재발급은 편의점, CS업무가능 대리점, 모바일콜센터를 통해 요청할 수 있으며, 유심수령 후 명의자 본인께서 콜센터로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다. (유심비용 : 8,800원) 편의점(CU, 이마트24, 미니스톱), 네이버, 쿠팡, 프레딧몰에서 유심카드를 구매하신 후 헬로모바일 고객센터로 전화주셔서 등록해주시어 사용해주시거나, 구매가 어려울 경우…
HELLO mobile - 헬로모바일 가입은 어디서 하나요? 공통 헬로모바일 다이렉트 및 대리점을 통해 신청 가능합니다. ■ 온라인 가입신청 : http://direct.lghellovision.net/main.do ■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp# HELLO mobile - 가입 조건은 어떻게 되나요? 공통 헬로모바일 다이렉…
HELLO mobile - 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다. 공통 현재 헬로모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다. 유심비용은 통신망 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9,900원으로 다양합니다. (VAT포함) HELLO mobile - 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? 공통 1. 관공서 발급 신분증 : 주민등록증, 운전면허증,여권,공무원증, 국가유공자증,국가유공자유족증…
HELLO mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. HELLO mobile - 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 …
HELLO MOBILE - 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통 단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. * 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인하실 수 있습니다. HELLO MOBILE - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 …
HELLO MOBILE - 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? 공통 헬로모바일 LGU+망 사용 시 톡톡 듀얼넘버 서비스 사용이 가능하며, 콜센터를 통해 서비스 신청이 가능합니다. ■ 콜센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료) / 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간12시~13시) ※ 헬로모바일 KT망, SKT망 이용 시 투넘버(듀얼넘버)서비스 사용…