HELLO MOBILE - 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통
단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다.
USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
* 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인하실 수 있습니다.
HELLO MOBILE - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통
타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로모바일에서 재사용이 불가합니다.
HELLO MOBILE - 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통
제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다.
- 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)
1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료)
2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료)
단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치),명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되어 있으니, 참조하시기 바랍니다.
HELLO MOBILE - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통
LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다.
1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제
2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제
3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제
HELLO MOBILE - 요금 납부방법을 변경하려면 어떻게 해야되나요? 공통
헬로모바일 홈페이지 또는 앱을 통해서 납부방법 변경 가능합니다.
휴대폰 명의자의 신용/체크카드 또는 본인 통장으로만 변경 가능하며,
타인의 신용/체크카드 또는 통장, 지로로 변경하는 경우는 고객센터를 통해 가능합니다.
※ 고객센터를 통한 납부방법 변경 시 카드주 또는 예금주의 동의통화 필요
[납부방법 변경 이용경로]
■ 홈페이지 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경
■ 모바일 앱 : 앱 로그인 > My Hello > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경
간편조회 서비스 : 본인인증 > 가입정보 > 납부/청구 > 납부방법 변경
※ 모바일을 통한 납부방법 변경 시 신용/체크 변경만 가능
출처: 헬로모바일 (알뜰폰)
자주찾는질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do