skylife [TV] 동일 명의로 2대 이상(복수가입) 신청하면 할인되나요?
복수혜택의 세부기준과 신청 방법입니다.
● 복수할인 혜택
- TV : 보급형 패키지(Sky+ HD)요금의 30% 할인(복수/복지 중복적용 불가)
개인고객은 동일 명의로 2대 이상 복수가입한 경우 5대까지 복수적용 가능
법인/기관/단체고객은 동일 명의(산하기관 포함)로 2대 이상 복수가입시 전체 가입대수에 대해 복수적용 가능
- 인터넷 : 사용료 %
- 모바일 : 통화료 % (부가세 포함 월 원 사용액까지만 감면율을 적용,
(*국제전화, 060 등 전화부가서비스 이용요금은 감면 대상에서 제외)
● 신청 방법
- SkyLife 고객센터(1588-3002)에 전화로 변경 신청
- 홈페이지 [고객지원] > [문의하기] > [온라인 상담]으로 신청 가능합니다.
skylife [TV] E-mail 청구서가 열리지 않아요
이메일 청구서 첨부가 열리지 않는 경우
1) PDF뷰어 프로그램 설치해 주세요.
2) 고객님의 생년월일(사업자번호)를 입력해 주세요.
skylife [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요?
이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다.
문자를 통해 요금 확인 후 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나 고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다.
지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
skylife [TV] 신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요?
● 신용카드
- 고객님 결제 정보<카드번호, 유효기간, 카드주 주민번호등>가 틀린 경우 출금이 되지 않습니다.
(유효기간 만료와 카드 분실 등으로 카드 정보가 변경되는 경우에는 별도로 변경 요청을 해주시기 바랍니다.)
- 카드 한도가 초과된 경우에도 출금이 되지 않습니다.
- 장기간 요금이 미납일 경우에는 나중에 잔고를 넣었다고 하더라도, 이미 결제 정보가 지로로 자동적으로 변경이 되었기 때문에 당사에 별도로 요청을 하셔야 해당 신용카드로 결제가 가능합니다.
● 자동이체
- 잔고가 부족할 경우에 부분적으로 입금이 될 수 있습니다.
- 장기간 요금이 미납일 경우에는 나중에 잔고를 넣었다고 하더라도, 이미 결제 정보가 지로로 자동적으로 변경이 되었기 때문에 당사에 별도로 요청을 하셔야 자동이체 통장에서 서비스 이용료 인출이 가능합니다.
skylife [TV] 은행 자동이체로 요금을 납부하는 경우 부분 출금이 되는 경우도 있나요?
고객의 계좌에 잔고가 부족하거나 추가적으로 청구되는 경우 부분출금이 될 수 있습니다.
자동이체의 경우 월 6~7회 출금시도를 하게 되며, 잔고가 120원 미만인 경우를 제외하면 금액과 상관없이 잔액을 출금하게 됩니다.
skylife [TV] 요금미납으로 이용정지되어 시청이 되지 않는데, 시청을 하려면 어떻게 하나요?
요금미납으로 서비스가 정지된 경우 서비스를 이용하기 위해서는 미납요금을 납부하여 주시면 즉시 이용정지 해제가 가능합니다.
지로로 납부하시는 고객님의 경우 납기일 이후에도 납부 가능하므로 가까운 금융기관에 납부하여 주시고, (청구서를 분실한 경우 고객센터를 통해 청구서 재발행 가능)
자동납부(자동이체,신용카드자동납부)로 납부하시는 고객님은 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나 고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다.
다만, 지로로 금융기관에 납부하시는 경우 납부확인까지는 약 3일정도 소요될 수 있으므로 납부사실을 고객센터로 바로 통보해 납부 확인을 해주시기 바랍니다.
출처: 스카이라이프 자주찾는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ